Tudo o que necessita saber sobre o serviço mais Inovador do mercado Imobiliário.
1. O que é a Checkhouse?
A Checkhouse é a primeira empresa a prestar serviços de Auditoria Técnica da Qualidade dos Imóveis, que permitem:
• Aos Proprietários de casa com garantia (>5 anos), exigir a reparação dos defeitos de construção, através de um relatório técnico;
• Aos Condomínios, ainda na garantia (>5 anos), exigir a reparação dos defeitos de construção, através de um relatório técnico, quer das áreas comuns, como dos imóveis;
• Aos Compradores, saber exactamente o estado da qualidade do imóvel que estão a comprar;
• Aos Promotores, exigir aos construtores a vistoria da Checkhouse, antes do auto de recepção, provando que tecnicamente, o empreendimento tem a qualidade acordada. Permite ainda atribuir uma Chancela de Qualidade ao empreendimento, distinguindo-o de entre os demais, servindo como um argumento de venda e uma garantia para o comprador;
• Aos Vendedores oferecer um argumento de venda, baseado na qualidade de construção dos imóveis que pretendem vender.
• Aos Proprietários de casa remodelada, verificar se existem anomalias na remodelação e exigir a reparação dos defeitos da remodelação (após uma intervenção de remodelação, o cliente tem direito a 5 anos de garantia), através de um relatório técnico;
Estes serviços, prestados por técnicos qualificados, consistem num diagnóstico da qualidade das principais infra-estruturas de um imóvel, como os isolamentos térmicos e acústicos, as instalações eléctricas e telefónicas, as canalizações de água, esgotos, gás e aquecimento, e os acabamentos em geral.
Os serviços têm ainda evoluido para vistorias ás áreas comuns de edifícios, análises de estrutura e vistorias de acompanhamento ou fiscalização de obra.
Consideramos que os serviços Checkhouse vêm dar uma resposta eficaz às novas necessidades do mercado imobiliário, dados os sistemáticos problemas que muitos imóveis e condomínios apresentam. Tem especial importância para os proprietários de habitação ainda no prazo de garantia – na compra ou na remodelação -, pois permite identificar todas as anomalias do imóvel, mas é igualmente importante para compradores, vendedores, promotores, mediadoras e todos os agentes envolvidos neste mercado.
As empresas em geral beneficiam ainda com diagnósticos de sistemas (ar condicionado, por exemplo) ou para verificar o estado de um escritório para aluguer, antes da instalação da empresa, identificando todas as eventuais anomalias existentes antes da data da mudança da empresa para as instalações.
O grande aumento da construção para habitação e o consequentemente excesso de oferta imobiliária, torna a ferramenta Checkhouse um serviço essencial de diferenciação e segurança, que serve como uma chancela de qualidade a imóveis, áreas comuns, empreendimentos e empresas em geral.
2. A quem se dirigem os serviços Checkhouse?
Os Serviços da Checkhouse servem diferentes necessidades e pretendem adaptar-se ao perfil dos seus clientes. Os serviços foram adequados ás diferentes necessidades dos clientes:
2.1 Proprietários de casa com garantia (>5 anos)
O Diagnóstico Checkhouse permite aos proprietários de casas novas (até 5 anos) identificar o que está conforme, quais as anomalias do imóvel, como também saber que tipo de obras são necessárias exigir ao construtor para reparar os defeitos de construção detectados. O proprietário pode exigir ao construtor os defeitos detectados ou utilizar o relatório como prova técnica em tribunal, nos casos de litígio, onde a Checkhouse poderá disponibilizar um engenheiro para acompanhar o processo e proceder a testes adicionais para atribuir ainda maior solidez à defesa do cliente. Ainda nos casos de remodelação de um imóvel – em que o proprietário tem igualmente 5 anos de garantia sobre essa intervenção -, o relatório é uma ferramenta para avaliar as anomalias e porpor medidas correctivas ao empreiteiro.
2.2 CH - Comprador Casa Usada – O Diagnóstico Checkhouse é uma nova ferramenta, muito útil, já que permite aos compradores de casas usadas não só saber o estado do imóvel que pretendem adquirir, como saber que tipo de obras são necessárias para que a sua futura habitação tenha qualidade (embora a Checkhouse não providencie serviços de obras ou remodelações). Este comprador pode solicitar os serviços da Checkhouse ou exigi-los ao vendedor.
Que vantagens oferece o Certificado Checkhouse a um comprador de uma casa usada?
As conclusões do Relatório efectuado pela Checkhouse permitem-lhe saber se o imóvel tem as infra-estruturas, não visíveis, danificadas. O Relatório serve como um caderno de encargos, que permite pedir orçamentos a empreiteiros, determinando com facilidade o custo das reparações. Caso o imóvel apresente defeitos, o comprador tem duas alternativas: ou renegoceia o preço da habitação, ficando as obras a seu cargo, ou exige ao vendedor a reparação de quaisquer defeitos detectados pela avaliação da Checkhouse.
Caso as obras fiquem a cargo do comprador, este deve utilizar o seu Relatório Checkhouse para solicitar ao empreiteiro, que as vai realizar, o tipo de reparos que pretende evitando obras desnecessárias e poupando no preço final da habitação.
2.3 CH - Comprador de Casa Nova – Quando se compra uma casa nova, as paredes - pintadas de fresco -, representam apenas 20% do que se está a comprar. O que não é visível, ou seja, a qualidade da construção e as principais infra-estruturas do imóvel que representam os restantes 80% da habitação estão ocultos e escondidos, escapando á nossa percepção.
Apesar da qualidade das casas novas ser garantida por um período de 5 anos (o Decreto-lei nº67/2003, de 8 de Abril, permite aos compradores exigirem a reparação dos defeitos de construção ou mesmo a substituição do imóvel – artº 6º), muitas vezes, os problemas nas infra-estruturas do imóvel só são detectados após esse período, ficando após este periodo a reparação de defeitos a cargo do proprietário;
Que vantagens oferece o Certificado Checkhouse a um comprador de uma casa nova?
Um Relatório Checkhouse elucida o comprador de uma casa nova sobre a qualidade do imóvel que este pretende adquirir e, ainda, se o preço que está a pagar pelo mesmo é o mais adequado.
O Comprador pode solicitar á Checkhouse uma auditoria da qualidade do imóvel, mas também pode e deve exigir ao vendedor esta vistoria. Com o excesso de oferta imobiliária para habitação, o comprador tem, actualmente, uma maior capacidade negocial e deve utilizá-la para não ser enganado.
O diagnóstico Checkhouse permite munir o comprador de um instrumento de prova do estado do imóvel à data da vistoria, antecipando eventuais problemas que só venham a ser detectados após o prazo de garantia.
2.4 CH - Vendedor Casa Usada – Muitas vezes o mau estado de uma pintura não significa que a construção e as infra-estruturas de um imóvel não sejam de qualidade, ou o inverso, que uma casa ‘pintada de fresco’ seja um casa com qualidade.
Que vantagens oferece o diagnóstico Checkhouse a um vendedor de uma casa usada?
‘Lavar a cara’ á habitação que quer comercializar é caro e não justifica, por si só, ao comprador, que o imóvel possui infra-estruturas de qualidade.
Se o vendedor de uma casa usada solicitar um diagnóstico Checkhouse – auditoria à qualidade de construção do seu imóvel - e obtiver um relatório que espelhe a qualidade técnica da mesma, é muito provável que a comercialize mais rapidamente e que até, eventualmente, possa repensar o preço de venda do mesmo, valorizando-a.
2.5 CH Vendedor Casa Nova – Com o excedente na quantidade de oferta de habitação os promotores imobiliários de edifícios para habitação procuram, cada vez mais, novas fórmulas para combater a concorrência e os comercializar mais rapidamente.
Por seu lado, muitas vezes o promotor vê-se confrontado com o não cumprimento do empreiteiro, em relação às cláusulas acordadas no projecto, ou a maus comportamentos a nível acústico, etc, comprometendo, na maior parte das vezes, a qualidade de todo o empreendimento e a imagem do próprio promotor.
Que vantagens oferece o Certificado Checkhouse a um vendedor de uma casa nova?
Como é óbvio, um comprador, quando dispõe de várias alternativas de compra tem que seleccionar um critério de escolha da habitação que vai comprar.
Uma auditoria Checkhouse – que acaba por ser um garante da qualidade da construção e das infra-estruturas - é, claramente, um bom critério de escolha para o comprador. E, o vendedor, ‘ganha pontos’ em relação á sua concorrência.
Também o promotor passa a ter ao seu alcance uma ferramenta para confirmar que o projecto está conforme o estabelecido no contrato e projecto do empreendimento.
3. Em que consiste a Auditoria Checkhouse?
O diagnóstico Checkhouse é uma vistoria técnica que realiza um diagnóstico detalhado da qualidade das infra-estruturas interiores e exteriores de um imóvel, novo ou usado.
As infra-estruturas analisadas pelos técnicos da Checkhouse são:
• O isolamento térmico e acústico, que avalia a capacidade do imóvel em promover um conforto da temperatura no seu interior ao longo do ano, bem como em isolar sons provenientes do exterior e dos vizinhos;
• As instalações eléctricas e telefónicas;
• A canalização de águas, esgotos, gás e aquecimentos;
• Os acabamentos, nomeadamente, revestimentos de pavimentos, paredes e tectos, portas, janelas, guardas, loiças de cozinha e casas-de-banho, torneiras, móveis de cozinha e roupeiros, a análise da lareira, do aquecimento central, do ar-condicionado e de outros equipamentos;
• Estado geral das áreas comuns interiores e exteriores do prédio, da garagem e da arrecadação.
4. Após o diagnóstico como é que a Checkhouse informa o cliente do resultado do diagnóstico?
A Checkhouse entrega ao cliente um documento designado “Relatório de Diagnóstico da Qualidade Técnica do Imóvel”, que o informa, de uma forma detalhada, sobre o estado geral do imóvel, no momento de vistoria.
Neste relatório final constam as anomalias ou inconformidades verificadas, se as houver, e as respectivas medidas correctivas (sendo estas válidas apenas para aquela auditoria).
5. As informações constantes desse documento são confidenciais? Alguém, para além do Cliente e da Checkhouse, tem acesso a elas?
As informações constantes no documento final são confidenciais entre a Checkhouse e o cliente, não sendo divulgadas a terceiros. Cada relatório é único, contendo um número específico, sendo selado, para evitar tentativas de alteração ao seu conteúdo original.
6. Os técnicos da Checkhouse têm algum tipo de especialização?
A equipa técnica Checkhouse é multidisciplinar e recebeu formação especial que a habilita a efectuar este tipo de avaliação. De referir que as equipas técnicas nacionais incorporam empresas especializadas nas avaliações específicas, como electricidade e a canalização e quadros da empresa, que trbalham em conjunto e coordenadas sobre a supervisão da direcção técnicas da Checkhouse.
A equipa que realiza os diagnósticos é composta por um conjunto de técnicos especializados, entre outras, em instalações eléctricas, águas, esgotos, gás, acústica, térmica com ampla experiência na área da Construção Civil.
7. E que créditos apresenta a própria empresa aos seus clientes? Qual a sua experiência?
A empresa é nova. Mas os seus accionistas estão, há muitos anos, no mercado da fiscalização de grandes obras de engenharia, onde intervêm em projectos de referência como por exemplo o grupo AKI, de entre outros.
Todo o trabalho realizado pela Checkhouse rege-se por um conjunto de normas e procedimentos que foram elaborados em colaboração com a empresa DDN - Gestão, Coordenação e Fiscalização, Lda (www.ddn.pt). Esta empresa - que actua na área de engenharia desde 1994 - é Certificada pela Norma Europeia de Qualidade EN ISO9001 apresentando uma larga experiência e know-how que contribuem, regularmente, na monitorização e avaliação dos serviços Checkhouse. A Checkhouse iniciou o processo de certificação, que está a decorrer.
O novo serviço de diagnóstico imobiliário já estabeleceu parcerias com diversas empresas em todo o país, de entre as quais centenas de mediadoras, parceiros de media, etc. Durante Abril de 2007, divulgaremos no site www.checkhouse.pt todas estas novidades.
8. O que terá de fazer o cliente para aderir aos serviço?
Para aderir, basta ligar para o Nº Azul : 808 105 606 (preço de chamada local) ou visitar o website em www.Checkhouse.pt. Uma vez na página principal, preencha o formulário de Orçamentos. Terá ao seu dispor e de forma imediata, não só a descrição de todos os trabalhos que iremos desenvolver, como ainda o valor do serviço. Receberá ainda o mesmo orçamento no seu e-mail e será contactado pelo nosso centro de apoio ao cliente para o esclarecimento de todas as dúvidas sobre o serviço.
9. O que terá de fazer uma empresa para se tornar parceiro Checkhouse?
Para se tornar um parceiro Checkhouse e poder oferecer mais valias aos seus clientes ou poder sugerir os nossos serviços, bastará enviar-nos um e-mail para geral@checkhouse.pt, ou ligar para a linha Azul: 808 105 606 (preço de chamada local).
10. Em quanto tempo a Checkhouse dá resposta a um pedido de vistoria ao cliente?
O serviço será agendado o mais rapidamente possível, dependendo da disponibilidade do cliente e da nossa agenda. No entanto, a resposta é possível em 1 ou duas semanas para a execução do serviço.
11. Quanto tempo demora uma auditoria Checkhouse?
O diagnóstico efectuado pela Checkhouse tem uma duração média de meio-dia (dependendo da tipologia do imóvel) e é efectuada por 2 técnicos especializados, no mínimo.
12. Qual é o valor de um serviço Checkhouse?
O valor de um serviço Checkhouse varia, dependendo da tipologia, natureza e localização do imóvel. Poderá desde já, e de forma completamente automática, obter o seu orçamento Checkhouse no website www.Chekhouse.pt. No entanto, valores mínimos aproximados rondam os €450 para um T1 em Lisboa e o valor médio ronda os €600. Embora na maioria das vezes seja aconselhável um checkhouse total, ou seja, a adjudicação da totalidade dos nívels de avaliação, o cliente poderá optar por um Checkhouse parcial, como a detecção de uma infiltração, cujos valores começam nos €250 (sem IVA).
Nos casos de diagnósticos a um volume de imóveis, como em empreendimentos, ou na vistoria a espaços comuns de um condomínio, estes valores são estudados caso a caso, tendo em conta não só a quantidade de imóveis como a área vistoriada.
13. A Checkhouse presta serviços de reparação ou fornece orçamentos para as anomalias detectadas?
A Checkhouse não presta quaisquer serviços de reparação nem fornece orçamentos para as reparações propostas no seu diagnóstico. Da mesma forma, a Checkhouse também não fornece nem sugere ao seu cliente quaisquer contactos de empreiteiros habilitados a procederem às reparações, decisão que fica da inteira responsabilidade do cliente. A Checkhouse é totalmente imparcial nos serviços de diagnóstico que presta aos seus clientes.
Apresentando inúmeras vantagens, os relatórios Checkhouse podem ser utilizados como argumentos objectivos para accionar a garantia, em condomínios e imóveis com menos de 5 anos, ou ainda em casas remodeladas á menos de 5 anos, pressionando o construtor a reparar eventuais problemas. Servem ainda como caderno de encargos, para pedido de orçamentos a empreiteiros e podem ser utilizados em tribunal, como argumento técnico, relatando as anomalias, em caso de litígio.
14. Onde actua a Checkhouse?
A Checkhouse cobre todo o território nacional continental, através das suas equipas técnicas.
15. Nestas avaliações são utilizados alguns equipamentos especiais?
Os aparelhos de diagnóstico imobiliário mais utilizados nas avaliações Checkhouse são: a Câmara Termográfica - para avaliação do isolamento térmico; o Sonómetro – para medir o isolamento acústico; o Gerador de Ruído; e a Máquina de Percussão; o Medidor de Monóxido de Carbono e o Manómetro - para despiste de fugas de gás na tubagem; a Bomba de Água/Ensaio Carga - que verifica as fugas de água na tubagem, entre outros. Para mais informações, por favor consulte o site www.checkhouse.pt, na área Equipamentos.
Os equipamentos são submetidos a uma calibração periódica que garante a veracidade e qualidade dos ensaios.
16. Que mais valias oferece o serviço ao mercado Imobiliário?
O mercado imobiliário é um mercado que, actualmente, sofre de excesso de oferta. Não só de promotores imobiliários como de mediadores. É um mercado muito competitivo em que os ‘players’ têm que marcar a diferença. A transparência e a confiança são dois valores muito importantes neste mercado. A Checkhouse oferece-os!
Adicionalmente, reduz a incerteza crescente dos compradores, mostrando as reais condições do investimento imobiliário em questão.
17. A equipa Checkhouse
Dividindo-se entre as áreas administrativa, técnica e comercial, a equipa actual da Checkhouse é composta por um grupo de cerca de 20 pessoas, altamente motivadas e empenhadas.
A equipa comercial externa, opera em todo o país e está vocacinada para o acompanhamento dos clientes empresariais, nomeadamente gestores de condomónios, mediadoras de referência, promotores e construtores. Através do nosso call-center, prestamos aos nossos clientes todos os esclarecimentos necessários para a melhor compreensão do serviço, na pré e pós venda.
Os Recursos Humanos Checkhouse têm vindo a ser recrutados e formados continuamente, para dar resposta às necessidades do mercado em todo o país.
18. Qual o valor de cada aparelho técnico utilizado numa Checkhouse?
São instrumentos de mediação com alta tecnologia pelo que cada equipa de instrumentos utilizada numa Checkhouse vale cerca de 60 mil euros. São aparelhos são importados de diferentes paises.
19. Qual o futuro da Checkhouse?
O nosso principal objectivo até final do ano de 2006 era obtermos a certificação pela Norma Europeia de Qualidade EN ISO9001. A Checkhouse já iniciou o processo de certificação, que continuará durante o ano de 2007.
Também faz parte dos nossos projectos fecharmos acordos com alguns estabelecimentos de ensino superior no sentido de dinamizar a criação de cursos para esta área. Já iniciámos conversação com o IST – Instituto Superior Técnico, e com a ESAI – Escola Superior de actividades Imobiliárias. O desenvolvimento desta vertente, poderá levar à criação de novos standards nesta categoria de Produto. Até ao momento, os métodos e procedimentos da Checkhouse foram concebidos e implementados por engenheiros especialistas em cada área de avaliação. Pretendemos dar ainda maior credibilidade aos nossos métodos actuais através destes projectos, adicionando cada vez maior valor para o cliente. Em desenvolvimento encontram-se ainda diversas parcerias noutras áreas que adicionarão valor ao cliente e que incluem descontos em serviços e produtos de empresas de referência, benefícios únicos e exclusivos para clientes Checkhouse: Dos seguros, à banca, á segurança privada e doméstica, de entre outros.
20. Que parcerias já estabeleceram neste primeiro ano de actividade?
Neste momento podemos já avançar com a conclusão de uma série de parcerias que trarão mais credibilidade e volume de negócios para a Checkhouse no ano de 2007. Já fechámos as seguintes parcerias:
• Prosegur – Descontos mútuos para clientes e colaboradores de ambas as empresas. A Checkhouse oferece vouchers de €75 na aquisição de serviços de diagnóstico e a Prosegur oferece descontos que vão até aos 20% na aquisição de serviços e produtos de segurança;
• Seguro Directo – A Checkhouse foi convidada a participar no programa de fidelização da Seguro Directo – Pack Autodescontos – onde estão presentes empresas líderes de vários sectores. Os clientes da Seguro Directo têm direito a 14% de desconto nas vistorias. Os clientes Checkhouse têm direito a ofertas de cobertura de assistência doméstica com a subscrição de multiriscos habitação;
• Bioiprox- parceria que permite aos clientes Checkhouse apetrechar a sua habitação com fechaduras biométricas - validadas por impressão digital, em condições muito vantajosas – e aos clientes Bioiprox adjudicar uma auditoria a preços reduzidos;
• Century 21 Westlife- Parceria de cooperação e distribuição dos serviços Checkhouse com a loja de Torres Vedras, num contrato anual que inclui vendas mínimas de aproximadamente €10.000. Os clientes Westlife beneficiam ainda de serviços em condições vantajosas.
• RE/MAX – Cooperação com a maior rede de mediação imobiliária, nomeadamente no nicho de imóveis de luxo, com publicação na revista Premier. Este canal representa cerca de 1.000 imóveis por ano, onde a Checkhouse pretende ganhar rapidamente mercado, pois o serviço é uma mais valia muito valorizada por estes clientes.
21. Com um ano de actividade já têm com certeza, entre os vossos testemunhos, várias situações curiosas, histórias caricatas das casas que já analisaram. Poderiam contar-nos algumas dessas histórias?
Na Checkhouse, quando analisamos uma determinada casa acabamos sempre por conhecer a fundo o cliente, e saber todas as queixas que este tem relativamente à mesma. Em vários imóveis são comuns as queixas de que chove dentro de casa, mesmo em casas com menos de 1 ano: “Este Inverno foi muito rigoroso...quando está de mau tempo, chove dentro da casa de banho...”. Num outro empreendimento, no Norte, fomos chamados para detectar possíveis causas das infiltrações nos imóveis. Os nossos técnicos acabaram por descobrir um sem número de defeitos, desde infiltrações que começavam na cobertura até à garagem, resultando em infiltrações em todos os imóveis, até a janelas no imóveis coladas exclusivamente em silicone.
Num empreendimento de luxo no Porto, detectámos que as caixilharias das janelas não eram apropriadas, o que causava a constante entrada de vento e frio. Ainda nesse mesmo empreendimento, os vizinhos queixavam-se de saber a ementa dos vizinhos porque o cheiro entrava pela casa. Num empreendimento em Belas, chove na garagem e a solução encontrada foi efectuar furos na placa, para que a água corra para baixo da mesma...
Numa outra casa, nos arredores de Lisboa, identificámos um problema grave nas instalações eléctricas, que incluía a inexistência de um disjuntor. Como o cliente não reparou de imediato a instalação conforme as nossas sugestões houve um acidente em que a máquina de lavar incendiou, quase provocando o incêndio da cozinha e da casa, por arrasto.
Outras situações comuns são o acordar com o banho do vizinho pela manhã, ou acordar ás 2h da manhã com o barulho da vizinha a lavar a loiça (situações em que se projecta a cozinha de um imóvel com a parede do quarto do vizinho).
